a. Penanggung Jawab

Tugas (Kepala Sekolah):

• Bertanggung jawab terhadap semua pelaksanaan kegiatan dalam rangka pelayanan pengaduan layanan masyarakat.
• Melakukan koordinasi dengan seluruh anggota Tim pengaduan Masyarakat.
• Melakukan koordinasi dengan SKPD lain terkait masalah yang diadukan masyarakat.

b. Ketua

Tugas (Guru):

• Melakukan koordinasi dengan seluruh anggota Tim Pengaduan Masyarakat.
• Membagi tugas dan memberikan arahan kepada seluruh anggota Tim Pengaduan Masyarakat.
• Melakukan evaluasi secara berkala terhadap pengelolaan pengaduan masyarakat.

c. Sekretaris

Tugas:

• Menyiapkan Administrasi dalam mendukung pelaksanaan penanganan aduan masyarakat.
• Menyusun laporan atau jawaban terhadap aduan dari masyarakat.

d. Anggota

Tugas:

• Menerima aduan masyarakat baik melalui kotak saran, sms, telepon, website, ataupun email.
• Menjawab aduan dari masyarakat sesuai tugas pokoknya masing-masing.
• Mengajukan aduan masyarakat kepada ketua apabila tidak mampu diselesaikan atau diluar batas kewenangannya.

Sarana Pengaduan (Diktum Ketiga)

• SMS
• Telepon
• WA
• Email